Eliminar tu cuenta de Gruvo

Última actualización: 28 de octubre de 2026

Aquí explicamos cómo eliminar tu cuenta y tus datos de Gruvo, operada por GROOVOTECH S.A.S. (RUC 0195196559001), que opera la marca Gruvo.

1. Eliminar la cuenta desde la app

Es la forma más rápida:

• Abre Gruvo e inicia sesión.
• Ve a Ajustes (en tu Perfil) y toca "Eliminar cuenta".
• Confirma con tu contraseña. Si entraste con Google, escribe tu correo o la palabra ELIMINAR.
• Tu cuenta se elimina de inmediato y se cierra tu sesión.

2. Pedir la eliminación por correo

Si no puedes entrar a la app, escribe a soporte@gruvo.ec desde el correo con el que te registraste, con el asunto "Eliminar mi cuenta". Podemos pedirte datos para confirmar que la cuenta es tuya. Eliminaremos tu cuenta y tus datos en un máximo de 30 días.

3. Qué se elimina

• Tu perfil: nombre, correo, teléfono, foto y método de inicio de sesión.
• Tus vehículos, mantenimientos y publicaciones de venta con sus fotos.
• Si eres proveedor: tu perfil de negocio, logotipo, servicios y precios.
• Tus tokens de notificaciones y sesiones abiertas.
• Las fotos, ubicación, dirección y notas de tus solicitudes de servicio.

4. Qué se conserva (sin identificarte)

Por obligaciones legales, contables y para resolver disputas, conservamos registros anonimizados que aparecen como "Usuario eliminado":

• Servicios completados, montos y comisiones de la plataforma.
• Calificaciones y reseñas (sin tu nombre).
• Mensajes de chat de servicios completados (sin tu nombre) y registros de seguridad y auditoría.
• Reportes de contenido que presentaste o recibiste.

5. Antes de eliminar

No puedes eliminar la cuenta mientras tengas solicitudes de servicio activas o, si eres proveedor, comisiones pendientes de pago: termina o cancela esos servicios primero. Eliminar la cuenta no se puede deshacer.

6. Más información

Consulta nuestra Política de Privacidad en /privacy. Contacto: soporte@gruvo.ec